Tanya Jawab Pelanggan


1. Bagaimana cara order nya?
Order bisa dilakukan melalui via belanja online ( website ) (lebih dianjurkan.)
Order via ym, telp , dan sms.
Jika via sms dengan sebutkan nama, alamat, kode barang,
dan berapa banyak yang diinginkan.

2. Bagaimana jika kesulitan order via online ( website ) ?
Hubungi kita melalui via YM atau Telp, dan nanti akan kita pandu belanja via online

3. Berapa minimal & maksimal order ?
kita tidak ada minimal order , 1pcs pun kami layani.
namun jika membeli ecer harga tentu menjadi sedikit lebih mahal

4. Kapan barang dikirim setelah konfirmasi pembayaran ?
Barang dikirim hari itu juga jika melakukan pembayaran sebelum jam 4 sore
5. minimal order brp pcs utk mendapatkan hrg grosir ?
minimal 3 potong atau lebih ( per model ).
Secara otomatis anda akan mendapatkan harga grosir.

6. Apa bisa pilih warna / ukuran ?
tentu Boleh pilih warna / ukuran, asalkan dengan warna yg berbeda ( harus merata )
Misalkan order 3 pcs, tdk boleh pilih 2 atau 3 warna yg sama.
**Kita selalu usahakan warna / ukuran sesuai permintaan anda.
Tetapi jika warna / ukuran yang anda pesan kehabisan,
akan kita berikan stok warna / ukuran lain yang masih tersedia.

7. Bagaimana jika sudah bayar tapi barang kehabisan ?
Ini bisa terjadi kehabisan stok ( dengan alasan apapun ),
Solusi yang kita tawarkan mau ganti model lain atau kita kembalikan ( transfer ) uang anda
8. Apa arti ukuran P dan L ?
P = Panjang : diukur dari bahu sampai ke kaki pakaian
L = Lebar : diukur dari bawah lengan kiri sampai ke kanan
P (tangan) : diukur dari lengan atas sampai lengan bawah

9. Apa barang boleh dikembalikan / tukar barang lain ?
Maaf, kami tidak menerima retur
Kecuali ada yang rusak/reject boleh ditukar dengan model yg sama.
namun Biasanya kami periksa terlebih dahulu sebelum barang dikirim,
sehingga kami menjamin barang tidak ada yg rusak/reject.
Barang yg sudah dicuci tidak dapat ditukar dengan alasan apapun.

10. Apa fungsi Order ID ( Nomor Order ) ?
Dengan Order ID anda bisa Cek status order, Edit Order, Batalkan Order, Nambah belanjaan ke Order anda.
Untuk melakukan hal tersebut anda masukkan nomor ID anda di menu sebelah kiri atas ( CEK STATUS + EDIT ORDER )
Masukan Nomor ID anda lalu klik CEK

11. Bagaimana cara menambah belanjaan ke order saya sebelumnya ?
Anda belanja seperti biasa pilih produk lalu klik beli, setelah selesai belanja klik Checkout.
Setelah checkout akan ada pilihan Order Baru atau Tambahkan ke Order Sebelumnya.
anda pilih tambahkan ke order sebelumnya, lalu masukkan Order ID anda ( nomor order anda yang mau ditambah )
Setelah itu klik Lanjutkan... selesai sudah.
Tambahan belanja anda secara otomatis akan ditambahkan ke order anda sebelumnya.

12. Apa arti status order ?
Status Belum Diproses artinya order anda belum kita proses
Status Tunggu Pembayaran artinya order anda sudah kita proses, kita menunggu pembayaran anda.
Status Pembayaran Dikonfirmasi artinya anda sudah bayar dan anda sudah konfirmasi pembayaran ke kita.
Status Pembayaran Diterima artinya pembayaran ( transfer ) anda sudah kita cek masuk dan sudah diterima.
Status Sudah Dikirim artinya order barang anda sudah kita kirim, dan anda bisa melihat nomor resi pengiriman.
Status Jatuh Tempo artinya order anda sudah jatuh tempo, sesaat lagi order akan dibatalkan secara otomatis.
Status Dibatalkan artinya order anda kita yang batalkan atau anda yang membatalkan.

13. Apa harga yang tertera sudah termasuk ongkos kirim ?
Semua harga yg tertera di website belum termasuk ongkos kirim.
Ongkos kirim ditanggung pembeli .
Akan kita konfirmasikan besarnya ongkos kirim berikut barang orderan anda.
Tiap kota tujuan berbeda beda harga, kami carikan solusi expedisi termurah ketujuan kota anda.
14. Berapa lama harus bayar setelah order ?
kapan saja boleh, selama persediaan barang masih ada, dan maksimal booked 2 hari.
maka, kami Disarankan :
Setelah order kurang lebih 1-2 jam kita proses ( jam kerja ).
Lalu cek STATUS ORDER anda disebelah kiri atas, dan masukan nomor ( ID ) ORDER anda lalu klik CEK.
Jika status order anda Tunggu Pembayaran segera lakukan pembayaran.
Order diluar jam kerja kita akan proses ke esokan harinya.

15. Apakah setelah order bisa langsung saya transfer ?
Jangan lakukan pembayaran ( transfer uang ) sebelum status order anda Tunggu Pembayaran
Jika status order anda sudah Tunggu Pembayaran silahkan segera bayar ( transfer )
**Segera konfirmasi jika sudah melakukan pembayaran, agar bisa secepatnya kita proses
Konfirmasi pembayaran bisa melalui form Konfirmasi, Telp atau chat YM.
Sebutkan nama, bank yg digunakan, nominal transfer, nomor ( ID ) order.

16. Mengapa orderku dibatalkan / dicancel ?
* Order anda dibatalkan secara otomatis karena sudah lewat jatuh tempo pembayaran, order belum dibayar.
* Order anda dibatalkan karena di black list, sudah beberapa kali order tidak bayar atau ada alasan lain -
yang tidak kita izinkan anda untuk order.
* Order anda dibatalkan karena order sebelumnya tidak dilunasi, sehingga anda tidak di izinkan melakukan order.

17. Apa bisa pilih warna langsung di website ?
Untuk produk baru bisa pilih warna langsung di web
Untuk produk lama pilih warna secara manual dgn menulis pesan saat isi data diri.

18. Apa model dan warna sama seperti di foto ?
Kalau model sudah pasti 100% sama dengan di foto, karena kita foto langsung barangnya.
Kalau warna tidak bisa sama, hanya 70-90 % mendekati.
karena efek dari pencahayaan kamera dan layar monitor masing masing sulit menyamai warna aslinya.

19. Bolehkah saya langsung datang belanja ?
Tentu boleh, karena memang kita toko, namun ada sebaiknya sebelum ketoko melakukan konfirmasi terlebih dahulu,
agar barang bisa kami persiapkan.

20.Apakah menerima sistem Drop-shipping?
iya, kami menerima sisetem dropship.
Anda bisa mengganti alamat dan penerima pada saat pemesanan,
dan kami akan langsung mengirimkan ke customer anda dengan tidak menggunakan nota dari toko kami.